Termos de uso, comercialização e condições de navegação no site Dalabe

Política de compra

Esse documento regula o procedimento de compra no site Dalabe, sendo indispensável seu conhecimento antes do usuário finalizar o pedido através do Website.

• O site Dalabe oferece ao usuário a possibilidade de adquirir produtos cosméticos personalizados através do preenchimento do cadastro, respostas de um questionário, análise das respostas através da aplicação de um algoritmo para a definição da formulação, geração de um relatório individual com os nossos comentários e a manipulação do produto.
• Para concluir o pedido, o usuário deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema através da sua conta de acesso.
• Depois de finalizado o pedido e indicada a sua forma de pagamento, esse será processado para aprovação ou cancelamento. Caso o pagamento seja realizado utilizando cartão de crédito de outra pessoa, isto deverá ser informado à DALABE pelo Whatsapp (11) 972712721 para que possamos identificar o usuário e então aprovar o pedido do produto.
• Após aprovado o pagamento, haverá a análise das suas respostas ao questionário específico, formulação e manipulação do produto cosmético personalizado e posterior entrega.
• O pedido pode ser cancelado pela DALABE caso ocorra uma ou mais das seguintes situações:

1. – Não pagamento do boleto por insuficiência de saldo (se esta forma de pagamento estiver disponível), não autorização do cartão de crédito ou não receber o comprovante da conclusão pagamento por PIX;
2. – Inconsistência nos dados do usuário;
3. – Dados incompletos no cadastro;
4. – Não haver comprovação do pagamento em até 7 (sete) dias após o cadastramento do pedido;
5. – Motivos que demonstrem a impossibilidade do pedido pela quebra de confiança ou uso de má fé.

Aquisição do produto personalizado

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelas seguintes etapas sequenciais:

• Pedido efetuado – comprova o registro do pedido no sistema da Dalabe.
• Pedido em análise – checagem dos dados cadastrais e comprovação de pagamento.
• Pedido em formulação – análise das respostas do questionário fornecidas pelo usuário ou profissional de saúde da sua confiança.
• Pedido em preparação – a manipulação do produto cosmético personalizado ocorrerá 24 horas após a confirmação do pagamento, depois deste período, não será possível o cancelamento do pedido pelo usuário.
• Pedido em transporte – significa que o pedido foi aprovado. O produto cosmético personalizado foi manipulado e expedido ao transportador.
• Pedido cancelado pela Dalabe – impossibilidade do processamento por:

1. – Inconsistência de dados cadastrais;
2. – Não aprovação do débito junto a administração do cartão de crédito;
3. – Ausência de pagamento do boleto (se esta forma de pagamento estiver disponível) ou PIX;
4. – Não haver comprovação do pagamento, pelas vias disponibilizadas, em até 7 (sete) dias após o cadastramento do pedido;
5. – Outros motivos que impossibilitem o processamento do pedido.

Política de cancelamento de compra pelo usuário

A Dalabe é uma marca que trabalha para garantir a satisfação dos nossos usuários e melhorar o nosso atendimento.

O produto cosmético personalizado Dalabe é formulado baseado nas respostas do questionário, tornando-o específico e único para cada usuário.

A manipulação do produto cosmético personalizado segue todas as normas legais específicas e só será realizada após a aprovação e confirmação do pagamento.

O usuário terá 24 horas para cancelar o pedido após a finalização da compra no próprio site da Dalabe. Após esse período não será possível o cancelamento do pedido.

Como cada ciclo dos serviços prestados finaliza com a manipulação de um dermocosmético personalizado, cada pessoa tem as suas necessidades individuais e reagem diferentemente aos produtos, portanto o tempo de resposta ao tratamento pode variar de pessoa para pessoa. Este é um produto de aplicação não invasiva, para prevenir e tratar sinais de envelhecimento precoce da pele. Dependendo dos casos pode ser necessário associar procedimentos mais invasivos para alcançar os objetivos desejados.

Os cupons são utilizados em campanhas específicas, por tempo definido e poderão ter condições determinadas para a sua aplicabilidade.

Atendimento ao usuário

Caso de dúvidas em relação ao presente documento entre em contato através dos canais de comunicação disponibilizados no site da Dalabe.